Juridisch
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden die van toepassing zijn tussen Hi-T en de Klant.
Hi-T: Hi-T BV, met zetel te 2660 Antwerpen, Boombekelaan 7 en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0742.521.043 (telefoonnummer: 03 361 56 24 en e-mailadres: hello@hi-t.pro).
Klant: de eenmanszaak of rechtspersoon die aan Hi-T om een offerte verzoekt of een Opdracht geeft, die door Hi-T werd aanvaard.
Opdracht: De overeenkomst tussen de Klant en Hi-T met betrekking tot de levering van hardware, software, diensten als (i) (managed) service provider of (ii) consultancy, al dan niet in samenwerking met gespecialiseerde technologiepartners, waaronder maar niet beperkt tot Acronis, Jamf, 1Password of Microsoft.
Overeenkomst: (i) de Opdracht of desgevallend meerdere Opdrachten en (ii) deze Algemene Voorwaarden.
Partij: de Klant of Hi-T.
Partijen: de Klant en Hi-T.
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn:
2.2 Indien er een discrepantie of dubbelzinnigheid bestaat tussen de inhoud van de Opdracht en van de Algemene Voorwaarden, dan primeert de inhoud van de Opdracht.
2.3 Hi-T behoudt zich het recht voor de Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
2.4 De eventuele nietigheid of onafdwingbaarheid van een of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden tast de geldigheid van de andere bepalingen niet aan. Partijen zullen onmiddellijk en te goeder trouw onderhandelen over een geldige bepaling ter vervanging van de nietige of onafdwingbare bepaling, die zoveel als mogelijk beantwoordt aan het doel van de desbetreffende bepaling.
2.5 De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen, die dezelfde bewijswaarde zullen hebben als ondertekende documenten.
2.6 Bijzondere voorwaarden overeengekomen tussen Partijen in afwijking van deze Algemene Voorwaarden vervangen enkel die algemene voorwaarde(n) waarvan zij afwijken op voorwaarde dat deze uitdrukkelijk schriftelijk door Hi-T werden aanvaard. De overige Algemene Voorwaarden blijven onverkort van toepassing.
3.1 Elke offerte:
3.2 Hi-T is niet gebonden door een aanbod of een offerte die op duidelijke wijze is aangetast door een vergissing of fout.
3.3 De Overeenkomst komt pas tot stand na (i) de uitdrukkelijke en schriftelijke aanvaarding van de Opdracht door Hi-T, of (ii) de aanvang van de uitvoering van de Opdracht door Hi-T.
3.4 De Overeenkomst bevat het volledig akkoord tussen de Partijen en vervangt alle voorgaande communicatie hieromtrent en/of een mondeling of schriftelijk voorstel voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst.
3.5 Na de totstandkoming van de Overeenkomst, maakt Hi-T een digitaal dossier aan voor de Klant (het “Digitaal Dossier”).
4.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in EURO en zijn exclusief btw en andere heffingen en taksen die van overheidswege worden opgelegd en die integraal ten laste van de Klant zijn.
4.2 Behoudens andersluidende bepalingen in de offerte, worden de goederen aangerekend aan vaste prijzen en de diensten uitgevoerd in regie aan uur- of dagtarieven of aan de in de offerte vermelde vaste prijs. Andere kosten worden bijkomend en afzonderlijk in rekening gebracht conform de op dat tijdstip geldende tarieven zoals raadpleegbaar op de tarieflijst op de website van Hi-T (hierna de “Tarieflijst” – raadpleegbaar via volgende link: https://hi-t.pro/nl/aanbod-tarieven).
4.3 De vermelde prijzen zijn gebaseerd op de bij offerte geldende omstandigheden en factoren. Indien voor levering één of meer van de daarbij relevante parameters wijzigen ten gevolge van externe omstandigheden buiten de redelijke controle van Hi-T (met inbegrip van een prijswijziging door de leverancier of producent), behoudt Hi-T zich het recht voor om de overeengekomen prijs aan te passen in functie van deze externe omstandigheden.
4.4 Hi-T heeft het recht om de prijzen jaarlijks op 1 januari te verhogen, in functie van een wijziging in de arbeids- of productiekosten (bv. lonen, energiekosten, grondstoffen, e.d.). Hi-T zal de Klant hiervan in kennis stellen. Bij gebrek aan protest binnen zeven (7) kalenderdagen na kennisgeving daarvan, wordt deze prijsherziening geacht aanvaard te zijn. Indien de Klant niet aanvaardt, kan hij de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen.
5.1 Alle facturen aan BTW-plichtige ondernemingen worden elektronisch via het Peppol-netwerk verzonden. Deze e-facturen zijn dan de enige rechtsgeldige documenten. De Klant dient over software met een Peppol-connectie te beschikken om deze facturen te kunnen ontvangen.
5.2 Alle facturen aan niet-BTW-plichtige ondernemingen worden digitaal verzonden. Eventuele wijzigingen in het e-mailadres van de Klant moeten tijdig aan Hi-T worden gemeld, bij gebreke waaraan Hi-T administratieve kosten kan doorrekenen.
5.3 Alle facturen zijn betaalbaar op het adres van de zetel, op de vervaldag en het rekeningnummer zoals vermeld op de facturen.
5.4 De betaling van een factuur kan niet worden opgeschort vanwege een vermeende vertraagde, gebrekkige of onvolledige dienstverlening of om enige andere reden.
5.5 Er kan voor de aanvang en lopende de uitvoering van de Opdracht één of meerdere voorschotten gevraagd worden in de vorm van een vast tarief of op basis van een uur- of dagtarief. Deze voorschotten worden in mindering gebracht bij de eindafrekening.
5.6 Het protesteren van een factuur dient op schriftelijke wijze te gebeuren, met onderbouwing van de reden van het protest binnen de acht (8) kalenderdagen na verzending van de factuur. Bij gebreke aan tijdig protest worden de factuur en alle onderliggende prestaties als aanvaard beschouwd.
5.7 Bij gebreke aan integrale betaling op de vervaldag van de factuur worden alle andere nog openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar en zijn zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling volgende bedragen verschuldigd:
5.8 Gebrek aan tijdige en volledige betaling maakt een contractuele wanprestatie uit in hoofde van de Klant. Hi-T kan onmiddellijk en zonder enige ingebrekestelling de verdere dienstverlening schorsen tot op het tijdstip dat alle verschuldigde bedragen integraal voldaan zijn. Hi-T is niet aansprakelijk voor enige schade die zou voortvloeien uit dergelijke schorsing.
6.1 De leveringstermijnen, technische gegevens of andere elementen worden slechts bij benadering opgegeven en zijn niet-bindend voor Hi-T, zodat eventuele vertragingen of aanpassingen in de levering nooit aanleiding kunnen geven tot een schadevergoeding of annulering van de bestelling.
6.2 Het risico m.b.t. de goederen gaat over op de Klant op het ogenblik van de levering ervan. Het risico m.b.t. de diensten gaat over op de Klant bij de oplevering ervan.
6.3 De geleverde goederen blijven eigendom van Hi-T tot de volledige betaling van de verkoopprijs, in voorkomend geval vermeerderd met de kosten en de interesten.
7.1 De dienstverlening van Hi-T aan de Klant bevat twee mogelijkheden, die ook onderling kunnen worden gecombineerd:
7.2 Indien bij de uitvoering van de diensten blijkt dat de Opdracht technisch gezien niet kan uitgevoerd worden, is Hi-T niet gehouden tot uitvoering en kan de Opdracht geannuleerd worden, zonder enige schadevergoeding.
7.3 Hi-T heeft het recht om:
7.4 Alle contractuele verplichtingen van Hi-T zijn inspanningsverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk een resultaatsverbintenis is overeengekomen, en zullen naar best vermogen worden uitgevoerd.
7.5 Hi-T verbindt zich ertoe om:
De dienstverlening als (managed) service provider omvat uitsluitend normaal onderhoud, beheer, updates, patches en support. Herstelling van schade, storingen, fouten of gegevensverlies die geheel of gedeeltelijk voortvloeien uit handelingen of nalatigheden van de Klant of derden die buiten de controle van Hi-T ligt, waaronder maar niet beperkt tot interventies door externe partijen, andere leveranciers, cyberaanvallen, malware, ongeautoriseerde toegang, sabotage of door de Klant toegestane wijzigingen door derden, vallen buiten de Overeenkomst. Herstelwerkzaamheden kunnen in een aparte Opdracht worden aangeboden.
Specifiek en enkel voor Klanten die beroep doen op Hi-T als consultant gelden volgende bepalingen:
9.1.1 Hi-T verbindt zich ertoe om de Klant bijstand te verlenen bij ICT-gerelateerde incidenten die verband houden met de door Hi-T verleende diensten, waar nodig en mogelijk (bijvoorbeeld in het kader van onderzoekshandelingen ten aanzien van de Klant uitgaande van bevoegde autoriteiten of toezichthouders).
9.1.2 Hi-T verbindt zich ertoe om de Klant bijstand te verlenen bij het voldoen aan rapportageverplichtingen die verband houden met de door Hi-T verleende diensten, waaronder:
9.1.3 Hi-T rapporteert niet namens de Klant aan bevoegde autoriteiten; deze verantwoordelijkheid blijft te allen tijde bij Klant.
9.1.4 De bijstand zoals omschreven in dit Artikel 9.1 wordt verleend tegen de op dat moment geldende uurtarieven zoals gepubliceerd in de Tarieflijst conform beschikbaarheid en zo snel als redelijk, technisch en proportioneel haalbaar. In acute noodsituaties zal Hi-T naar beste vermogen prioriteit geven aan de beschikbaarheid voor Klant en de door de autoriteiten opgelegde termijnen, binnen de grenzen van haar capaciteit en beschikbare expertise.
9.2.1 Hi-T neemt de inspanningsverplichting op zich om de beveiligingseisen van Klant na te leven, voor zover deze redelijk, proportioneel en technisch haalbaar zijn. Indien naleving van specifieke beveiligingseisen praktisch onhaalbaar blijkt (bijvoorbeeld wegens technische beperkingen, disproportionele kosten of onverenigbaarheid met de aard van de dienstverlening), zal Hi-T Klant hierover onverwijld schriftelijk informeren. Indien Partijen geen passende alternatieve oplossing kunnen overeenkomen, heeft elke Partij het recht de Overeenkomst te beëindigen in overeenstemming met Artikel 16.2.1.
9.2.2 Hi-T monitort de beveiligingspraktijken van haar technologiepartners en informeert Klant indien zij kennis krijgt van wezenlijke kwetsbaarheden die relevant zijn voor de dienstverlening aan Klant.
9.3.1 Hi-T verklaart zich bereid om mee te werken aan audits uitgevoerd door of namens Klant, dan wel door bevoegde overheidsinstanties, voor zover deze audits betrekking hebben op:
9.3.2 De Klant stelt Hi-T ten minste 14 kalenderdagen vooraf schriftelijk in kennis van een voorgenomen audit.
9.3.3 Audits vinden plaats op een tijdstip dat rekening houdt met de operationele belangen van Hi-T, en geschieden op een wijze die de bedrijfsactiviteiten van Hi-T zo min mogelijk verstoort.
9.3.4 Kosten verbonden aan medewerking van Hi-T aan audits worden gedragen door Klant aan het op dat moment geldende uurtarief vermeld in de Tarieflijst.
9.3.5 Auditresultaten die betrekking hebben op Hi-T worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gedeeld met Hi-T en bevoegde overheidsinstanties, tenzij ruimere bekendmaking wettelijk verplicht is.
10.1 Hi-T neemt op verzoek van Klant deel aan interne bewustmakingsprogramma's en ICT-opleidingen op het gebied van digitale weerbaarheid en cyberbeveiliging van de Klant. Deze deelname gebeurt aan het op dat moment geldende uurtarief vermeld in de Tarieflijst.
10.2 Hi-T verzorgt haar eigen interne opleidingen op het gebied van cyberbeveiliging en bewustwording via gespecialiseerde platformen en erkende trainingen, om te waarborgen dat haar medewerkers op de hoogte zijn van actuele dreigingen en best practices in de sector.
11.1 Hi-T zal alle niet-publieke informatie, mondeling of schriftelijk verkregen, in gelijk welke vorm ook, waarvan redelijkerwijze aangenomen kan worden dat zij vertrouwelijk is (met inbegrip van bedrijfsgeheimen of dossiergegevens van klanten van de Klant of persoonsgegevens in de zin van AVG) (hierna “Vertrouwelijke Informatie”), strikt vertrouwelijk behandelen en deze niet bekendmaken aan derden zonder de voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de Klant, tenzij in geval dit verplicht is door de wet of gerechtelijke instanties.
11.2 Hi-T en alle personen die onder haar gezag werkzaam zijn en toegang hebben tot Vertrouwelijke Informatie, raadplegen of verwerken deze uitsluitend in opdracht van de Klant.
11.3 Hi-T garandeert dat alle medewerkers, aangestelden en andere personen die namens of onder verantwoordelijkheid van Verwerker toegang hebben tot Vertrouwelijke Informatie of persoonsgegevens verwerken:
11.4 De geheimhoudingsverplichtingen als bedoeld in dit artikel blijven onverminderd van kracht na beëindiging van de arbeidsovereenkomst of contractuele relatie van de betreffende persoon met Hi-T, alsmede na beëindiging van deze Overeenkomst.
12.1 Hi-T neemt alle maatregelen om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van de gegevens van de Klant, inclusief persoonsgegevens, permanent en redelijkerwijs te waarborgen, rekening houdend met de aard van de dienstverlening.
12.2 Toegang door Hi-T tot de ICT-omgeving van de Klant vindt uitsluitend plaats:
12.3 Alle toegang tot klantomgevingen door Hi-T wordt geregistreerd waar redelijk, technisch en proportioneel haalbaar.
De Klant heeft te allen tijde de mogelijkheid een eigen admin-account te (laten) creëren met volledige toegangsrechten tot haar systemen en gegevens. In gevallen waarin technologiepartners technische beperkingen opleggen wegens certificerings- of kwalificatievereisten (bijvoorbeeld bij Jamf), zal Hi-T de Klant hierover transparant informeren en samen met Klant naar passende alternatieven zoeken.
14.1 De Klant dient:
14.2 In geval van een vermeende slechte werking van de goederen of diensten zal de Klant actief meewerken aan alle onderzoeken die als doel hebben de oorzaak ervan te achterhalen en alle maatregelen treffen om bewijzen veilig te stellen die relevant kunnen zijn.
14.3 Indien geplande interventies niet kunnen doorgaan omwille van de Klant, dient de Klant Hi-T hiervan minstens 24u op voorhand te verwittigen via e-mail aan help@Hi-T.pro. Indien een herziening van de planning alsdan niet meer mogelijk is, zal het dagtarief zoals aangegeven in de Tarieflijst, gefactureerd worden.
14.4 De Klant verzekert te allen tijde:
14.5 Enkel de Klant is verantwoordelijk voor de naleving van de op haar rustende geldende wetgeving en verplichtingen, waaronder maar niet beperkt tot de GDPR-Verordening en andere wetgeving inzake privacyrechten, de DORA-Verordening en NIS2-Richtlijn.
14.6 De extra kosten te wijten aan inbreuken van de Klant op dit Artikel 14, waaronder kosten naar aanleiding van vertraging in de uitvoering van de Opdracht, zijn integraal voor rekening van de Klant.
15.1 Hi-T is enkel aansprakelijk voor een gebrek in het geleverde goed of de geleverde dienst dat bestaat op het ogenblik van de levering en dat zich manifesteert binnen een termijn van één (1) maand te rekenen vanaf de levering.
15.2 Een aanspraak op garantie is slechts geldig indien:
Bij gebreke aan tijdige en geldige aanspraak op de garantie zal de Klant worden geacht de goederen of diensten onherroepelijk te hebben aanvaard.
15.3 Indien er daadwerkelijk een gebrek blijkt te zijn, zal Hi-T zich commercieel redelijkerwijs inspannen om de tekortkomingen kosteloos te herstellen. Dit is de enige vorm van genoegdoening waartoe Hi-T zich verbindt.
15.4 Op verkochte goederen en software van derden, zijn enkel de garantievoorwaarden van de desbetreffende derde van toepassing. Hi-T is hiervoor niet verantwoordelijk en formuleert geen enkele garantie met betrekking tot diensten of goederen van derde partijen.
15.5 De Klant blijft in geval van een niet-conforme levering gehouden de verschuldigde sommen te voldoen en heeft niet het recht om betalingen op te schorten.
15.6 Zonder het voorgaande te beperken, verklaart of waarborgt Hi-T niet:
16.1.1 Overeenkomsten kunnen zowel van bepaalde als van onbepaalde duur zijn, naar gelang het geval.
16.1.2 Een Overeenkomst van bepaalde duur wordt telkens stilzwijgend verlengd voor dezelfde duur, tenzij een Partij deze verlenging opzegt per aangetekend schrijven of e-mail aan hello@Hi-T.pro uiterlijk één (1) maand voor het verstrijken van de bepaalde duur.
16.2.1 Partijen kunnen een Overeenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen, hetzij via aangetekende zending, hetzij via e-mail, mits het respecteren van een opzegtermijn van één (1) maand, die een aanvang neemt twee (2) werkdagen na verzending van dergelijke schriftelijke kennisgeving.
16.2.2 Indien de Klant de Overeenkomst van bepaalde duur voortijdig zou beëindigen, blijft het volledig overeengekomen contractbedrag voor de resterende duur onverminderd verschuldigd en wordt dit bedrag onmiddellijk opeisbaar.
16.3.1 Indien een Partij één van hun essentiële verbintenissen niet nakomt of dreigt niet na te komen, kan de andere Partij de Overeenkomst conform artikelen 5.90, 5.92 en 5.93 van het Burgerlijk Wetboek mits voorafgaandelijke schriftelijke ingebrekestelling ontbinden, waarbij de in gebreke blijvende Partij vijftien (15) kalenderdagen de tijd heeft om alsnog haar verbintenissen na te leven. Gedurende deze termijn van vijftien (15) kalenderdagen worden de verbintenissen van de andere Partij opgeschort.
16.3.2 Bij een ontbinding van de Overeenkomst wegens wanprestatie is de in gebreke blijvende Partij aan de andere Partij een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 10% van de waarde van het bedrag opgenomen in één of meerdere Opdrachten, onverminderd het recht van de schuldeiser om een hogere vergoeding te vorderen mits bewijs van hoger werkelijk geleden schade.
16.4.1 Indien een Partij (i) haar normale bedrijfsvoering staakt of dreigt te staken, (ii) het voorwerp uitmaakt van beslagmaatregelen op (een deel van) zijn vermogensbestanddelen, (iii) onderworpen is aan een faillissements-, insolventie-, of vereffeningsprocedure, overname of enige andere soortgelijke situatie (waaronder maar niet beperkt tot de aanstelling van een lasthebber ad hoc of voorlopig bewindvoerder), mag de andere Partij de Overeenkomst eenzijdig en met onmiddellijke ingang ontbinden.
16.4.2 In de situaties omschreven in artikel 16.4.1 is de Partij lastens wie de Overeenkomst wordt ontbonden een forfaitaire schadevergoeding van tien (10) % van de overeengekomen prijs verschuldigd, onverminderd het recht om de betaling te vorderen van de hogere werkelijk geleden schade.
16.4.3 Indien de Overeenkomst ondanks een situatie omschreven in artikel 16.4.1 wordt voortgezet, is de forfaitaire schadevergoeding zoals omschreven in artikel 16.4.2 niet van toepassing, maar dient betaling plaats te vinden alvorens de levering en worden alle sommen verschuldigd door de Klant onmiddellijk opeisbaar, ongeacht de eventuele overeengekomen betalingsmodaliteiten.
16.5.1 De beëindiging van de Overeenkomst, ongeacht de reden, ontslaat de Klant er niet van de verplichting om de reeds geleverde prestaties en goederen, al dan niet reeds gefactureerd, integraal te vergoeden. Bestelde hardware en software, alsook de reeds geleverde prestaties zullen altijd worden gefactureerd.
16.5.2 Hi-T behoudt zich het recht voor om in geval van voortijdige beëindiging van de Overeenkomst eventuele eerder toegestane kortingen te herroepen.
16.5.3 Hi-T verbindt zich ertoe om bij een beëindiging ingevolge van Artikel 16.2 (Opzegging van de Overeenkomst) volgende bedragen aan de Klant terug te betalen:
16.6.1 Bij beëindiging van de Overeenkomst kiest de Klant schriftelijk voor:
(de “Offboarding Procedure”)
16.6.2 De Klant verduidelijkt ook schriftelijk de gewenste datum van de Offboarding Procedure en of zij een exitgesprek met Hi-T wenst te organiseren.
16.6.3 Bij gebreke aan schriftelijke kennisgeving binnen vijftien (15) kalenderdagen na beëindiging is Hi-T gerechtigd over te gaan tot verwijdering van het Digitaal Dossier (inclusief alle persoonsgegevens).
16.6.4 De kosten gelieerd aan de Offboarding Procedure en alle bijkomende werkzaamheden worden aangerekend aan het op dat moment geldende uurtarief vermeld in de Tarieflijst.
16.6.5 Mocht de opzegtermijn van één maand te kort zijn in het kader van een onderzoek of lopende procedure waarin de Klant betrokken is, zal de datum van de Offboarding Procedure in alle redelijkheid worden verlengd.
17.1 Onder overmacht wordt begrepen: de situatie waarin de uitvoering van de Overeenkomst door één van de Partijen geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, verhinderd wordt door omstandigheden buiten de wil van die Partij, zelfs al was deze omstandigheid ten tijde van de totstandkoming van de Overeenkomst al te voorzien.
17.2 De volgende gevallen worden alleszins als overmacht beschouwd: het tenietgaan van goederen ten gevolge van ongevallen, arbeidsconflict, machinebreuk, staking of lock-out, brand, oproer, oorlog (verklaard of niet), terrorisme, epidemie, pandemie, overstroming, hoog ziekteverzuim, elektrische, informatica-, internet- of telecommunicatiestoringen, onjuiste, vertraagde of onvolledige informatie verstrekt door de Klant, overmacht in hoofde van de toeleveranciers van Hi-T of enige oorzaak of omstandigheid buiten de redelijke controle van Hi-T, apparatuurstoringen, gehele of gedeeltelijke mobilisatie, beslissingen of interventies van overheidswege, brandstoftekorten en fouten of vertragingen te wijten aan derden.
17.3 Onder overmacht aan de zijde van de Klant wordt in ieder geval niet verstaan: gebrek aan personeel of productiematerialen of -middelen, wanprestatie van door de Klant ingeschakelde derden, financiële problemen van de Klant, het niet kunnen naleven door de Klant van de op haar rustende wettelijke verplichtingen.
17.4 Een Partij die zich op overmacht beroept, moet binnen tien (10) kalenderdagen na het optreden van de overmacht de andere Partij schriftelijk in kennis stellen dat zij zich op overmacht beroept en dat de uitvoering van de Overeenkomst vertraagd of verhinderd is. De Partij verduidelijkt de grond van de overmacht. Zij moet alle commercieel redelijke inspanningen leveren om de gevolgen van de overmacht te beperken.
17.5 In geval van overmacht hebben Partijen recht op zoveel extra tijd om de Overeenkomst uit te voeren als redelijkerwijs noodzakelijk is en in ieder geval niet minder dan de periode van vertraging die door de overmachtssituatie is veroorzaakt.
17.6 In geval van overmacht dient de Klant over te gaan tot betaling van bedragen die tot voorafgaand aan het tijdstip van het inroepen van de overmacht verschuldigd, dan wel gefactureerd waren.
17.7 Onverminderd artikel 17.6, is elke Partij in geval van overmacht van rechtswege bevrijd en niet gehouden tot nakoming van enige verbintenis tegenover de andere Partij.
17.8 Indien de overmachtssituatie langer dan twintig (20) kalenderdagen aanhoudt, hebben Partijen het recht om de Overeenkomst te beëindigen mits verzending van een aangetekende brief zonder dat zij aansprakelijk zouden worden gesteld of een schadevergoeding aan elkaar dienen te betalen. Desgevallend, is Hi-T er in geen geval toe gehouden de reeds door de Klant betaalde bedragen terug te betalen.
Onverminderd hetgeen bepaald in Artikel 19 (Aansprakelijkheid) en niettegenstaande andersluidende bepalingen in de toepasselijke wetgeving van dwingend recht of openbare orde, zal de Klant Hi-T en haar hulppersonen vrijwaren van en schadeloos stellen voor alle aansprakelijkheid, verplichtingen, verliezen, schade, vergoedingen, boetes, straffen, (na)vorderingen, vonnissen, procedures, kosten en uitgaven van welke aard dan ook, met inbegrip van alle redelijke juridische kosten en uitgaven voor verdediging, hoger beroep, en minnelijke schikking van alle rechtszaken of procedures die tegen Hi-T zijn aangespannen, alsook alle daarmee gepaard gaande kosten van onderzoek, ingevolge het bestaan, de uitvoering, de niet-naleving en beëindiging van de Overeenkomst tussen Partijen en die:
Hi-T verbindt er zich toe redelijke inspanningen te leveren en redelijke voorzorgen te nemen om:
Hi-T is niet aansprakelijk voor het niet tijdig hernieuwen van een licentieovereenkomst bij een derde leverancier, betaling van royalty’s en dergelijke meer, noch voor de gevolgen die hieruit voortkomen, zelfs al is de initiële licentieovereenkomst door toedoen van Hi-T in het kader van de Opdracht geleverd.
Hi-T is niet aansprakelijk voor schade die werd veroorzaakt door oneigenlijk of onzorgvuldig gebruik van de goederen, software of diensten.
Niettegenstaande andersluidende bepalingen in de toepasselijke wetgeving van dwingend recht of openbare orde, kan de Klant in afwijking van art. 6.3, §1 en 6.3, §2 BW geen buitencontractuele vordering instellen tegen Hi-T of (een hulppersoon van) een hulppersoon van Hi-T, waaronder maar niet beperkt tot haar bestuurders, werknemers, zelfstandige medewerkers, en onderaannemers. De Klant kan uitsluitend een contractuele vordering instellen tegen Hi-T. De hulppersonen kunnen zich, als derde begunstigden, beroepen op de bepalingen van dit artikel.
Onverminderd de toepassing van artikel 19.1, en voor zover maximaal is toegestaan door de van toepassing zijnde wetgeving, zal Hi-T in geen geval aansprakelijk zijn onder welke omstandigheden dan ook, hetzij gebaseerd op de Overeenkomst, onrechtmatige daad of anderszins, voor volgende vorderingen:
Niettegenstaande andersluidende bepalingen in de toepasselijke wetgeving van dwingend recht of openbare orde, bedraagt de maximale cumulatieve aansprakelijkheid zowel contractueel als buitencontractueel van Hi-T, voor zover van toepassing maximaal 5.000 EUR. Voor zoveel als nodig geldt dezelfde aansprakelijkheidsbeperking eveneens voor de hulppersonen van Hi-T die zich hierop steeds kunnen beroepen ten aanzien van eender welke Partij die hen op welke grond dan ook zou aanspreken. De hulppersonen kunnen zich, als derde begunstigden, beroepen op de bepalingen van dit artikel.
20.1 Elk intellectueel, industrieel of ander eigendomsrecht (ongeacht of dit geregistreerd is of niet) op werken, goederen of diensten die in eigendom zijn van, gebruikt zijn of gecreëerd zijn door Hi-T, haar werknemers, consultants, eigen licentiegevers of onderaannemers in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst (inclusief software, materiaal, technologie, vaardigheden, knowhow en informatie over het gebruik ervan), blijven de exclusieve eigendom van Hi-T en/of haar licentiegevers, al naargelang het geval. De levering van goederen en/of diensten door Hi-T aan de Klant houdt geen enkele overdracht in van enig zodanig recht.
20.2 Indien de Klant een niet-overdraagbare, niet-exclusieve gebruikslicentie verwerft van Hi-T of via Hi-T van een derde partij, mag de Klant dit enkel gebruiken overeenkomstig de voorwaarden van deze gebruikslicentie.
20.3 Het is de Klant verboden de intellectuele eigendomsrechten zoals bepaald in artikel 20.1 te decompileren, te onderwerpen aan reverse-engineering of te proberen een broncode, onderliggende ideeën, onderliggende gebruikersinterfacetechnieken of algoritmen af te leiden, te reconstrueren, te identificeren op welke wijze dan ook. Het is de Klant eveneens verboden om technische of andere beschermende maatregelen te omzeilen.
20.4 De Klant verbindt er zich toe om Hi-T onverwijld in kennis te stellen over elke feitelijke, dreigende of vermoede inbreuk op haar intellectuele eigendomsrechten in dit Artikel 20.
20.5 In geval de Klant zelf materiaal aanreikt, zoals software, teksten, beelden, etc. in het kader van de uitvoering van de Opdracht garandeert de Klant dat het gebruik hiervan geen inbreuk maakt op enige intellectuele eigendomsrechten. Dit materiaal blijft eigendom van de Klant.
20.6 Indien de Partijen toch uitdrukkelijk en schriftelijk de overdracht van enige intellectuele rechten overeengekomen, dan zullen de afspraken hieromtrent tussen de Klant en Hi-T het voorwerp uitmaken van een afzonderlijke overeenkomst.
21.1 Tijdens de duur van de Overeenkomst evenals één jaar na het einde daarvan zal de Klant geen medewerkers, consultants, vertegenwoordigers of onderaannemers van Hi-T of haar personeel, die betrokken zijn of zijn geweest bij de uitvoering van de Overeenkomst, ongeacht hun statuut, in dienst nemen dan wel anderszins, direct of indirect, voor zich of een groepsonderneming laten werken, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming van Hi-T.
21.2 Indien de Klant dit artikel schendt, zal hij per schending automatisch en van rechtswege gehouden zijn tot een forfaitaire schadevergoeding gelijk aan het totale brutoloon van de afgeworven persoon over een periode van 12 maanden voorafgaand aan de niet-naleving van dit artikel door de Klant, wat de Partijen beschouwen als een inschatting van de redelijke schade die voortvloeit uit een schending van dit artikel.
22.1 Hi-T ontvangt de persoonsgegevens van de Klant en verwerkt deze in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming 2016/679 van 27 april 2016 (“AVG”), zoals toegelicht in de privacyverklaring (hi-t.pro/nl/privacy) en desgevallend de tussen Partijen gesloten verwerkersovereenkomst.
22.2 Verwerkingslocaties voor gegevens in het kader van de door Hi-T verleende diensten zijn uitsluitend gelegen binnen de EER, tenzij Klant uitdrukkelijk schriftelijk andere instructies geeft, dan wel er zelf voor opteert om beroep te doen op platformen of dienstverlening waarbij gegevens buiten de Europese Unie worden verwerkt (waaronder maar niet beperkt tot Google Workspaces, Okta).
22.3 Indien Hi-T voornemens zou zijn om de locatie van doorgifte te wijzigen, zal zij de Klant hiervan vooraf in kennis stellen.
22.4 Hi-T past waar technisch mogelijk en proportioneel encryptie toe en hanteert het principe van dataminimalisatie.
22.5 Indien de Klant er zelf voor kiest om gegevens buiten de EER te laten verwerken of instructies geeft die leiden tot verwerking buiten de EER, kan Hi-T daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld. Hi-T zal Klant op diens eerste verzoek adviseren over de mogelijke risico's van dergelijke keuzes.
22.6 De Klant verbindt zich ertoe de AVG na te leven ten aanzien van de personen van wie hij de persoonsgegevens overmaakt aan Hi-T.
De niet-uitoefening van enig recht van één van de Partijen kan geenszins worden beschouwd als een afstand van dat recht.
24.1 Huidige Overeenkomst zal van toepassing blijven op de Partijen en desgevallend hun rechtsopvolgers en rechthebbenden, hoofdelijk en ondeelbaar onder elkaar.
24.2 Partijen zijn ertoe gehouden om bij elke overdracht van aandelen, fusie, splitsing of andere vorm van rechtsopvolging de verkrijger of rechtsopvolger contractueel te binden aan alle verplichtingen uit deze Overeenkomst.
De bepalingen van de Overeenkomst die naar hun aard en draagwijdte bedoeld zijn om de duur van de Overeenkomst te overleven, waaronder maar niet beperkt tot Artikel 11 (Vertrouwelijke informatie - Geheimhouding) en Artikel 20 (Intellectuele eigendomsrechten) zullen ook na beëindiging van de Overeenkomst van kracht blijven.
26.1 Partijen bevestigen en erkennen uitdrukkelijk dat een Overeenkomst geldig en bindend tot stand komt via afzonderlijke digitale ondertekening door middel van een elektronisch platform, zoals Teamleader. Dergelijke ondertekening voldoet aan de definitie van een elektronische handtekening in artikel 8.1, 3° van het Burgerlijk Wetboek en zal dezelfde juridische gevolgen en bewijswaarde hebben als een handgeschreven ondertekening.
26.2 Het door alle Partijen digitaal ondertekende document zal hetzelfde effect hebben als de fysieke overhandiging van het papieren document met een originele handtekening en zal daarom worden beschouwd als een origineel ondertekend exemplaar.
26.3 Partijen doen afstand van artikel 8:20 van het Burgerlijk Wetboek: de Overeenkomst moet niet opgesteld zijn in zoveel exemplaren als er Partijen zijn.
27.1 De Overeenkomst wordt exclusief beheerst door het Belgisch recht.
27.2 Alle geschillen, contractueel of buitencontractueel, tussen de Klant en Hi-T zullen, nadat een poging tot minnelijke oplossing niet is gelukt, exclusief worden voorgelegd aan en beoordeeld door de bevoegde rechtbank van Antwerpen, afdeling Antwerpen.
27.3 In afwijking van artikel 2262bis §1, eerste lid BW komen Partijen overeen dat hun wederzijdse rechtsvorderingen verjaren door verloop van één jaar. De rechtsvordering vervalt onherroepelijk indien deze niet aanhangig is gemaakt bij de bevoegde rechtbank binnen een termijn van één jaar. De verjaring vat aan op de dag dat de feiten waarop de aanspraak is gebaseerd gekend waren of redelijkerwijze gekend konden zijn.
Terms and Conditions: these terms and conditions applicable between Hi-T and the Client.
Hi-T: Hi-T private limited company, with its registered office at 2660 Antwerp, Boombekelaan 7, and registered in the Crossroads Bank for Enterprises under number 0742.521.043 (phone number: 03 361 56 24 and email address: hello@hi-t.pro).
Client: the sole proprietorship or legal entity that requests a quote from Hi-T or submits an Assignment, which has been accepted by Hi-T.
Assignment: The agreement between the Client and Hi-T regarding the delivery of hardware, software, and services as (i) a (managed) service provider or (ii) a consultancy, whether or not in collaboration with specialized technology partners, including but not limited to Acronis, Jamf, 1Password, or Microsoft.
Agreement: (i) the Assignment or, where applicable, multiple Assignments, and (ii) these General Terms and Conditions.
Party: the Client or Hi-T.
Parties: the Client and Hi-T.
2.1 These General Terms and Conditions are:
2.2 If there is a discrepancy or ambiguity between the content of the Assignment and the General Terms and Conditions, the content of the Assignment shall prevail.
2.3 If there is a discrepancy or ambiguity between the content of the English version of the General Terms and Conditions and the Dutch version, the Dutch version shall prevail.
2.4 Hi-T reserves the right to unilaterally amend the General Terms and Conditions.
2.5 The potential invalidity or unenforceability of one or more provisions of these General Terms and Conditions shall not affect the validity of the other provisions. The Parties shall immediately and in good faith negotiate a valid provision to replace the invalid or unenforceable provision, which shall correspond as closely as possible to the purpose of the provision in question.
2.6 The Client accepts that electronic communications and backups may serve as evidence, which shall have the same evidentiary value as signed documents.
2.7 Special terms agreed upon between the Parties that deviate from these General Terms and Conditions shall only replace those general terms from which they deviate, provided that such terms have been expressly accepted in writing by Hi-T. The remaining General Terms and Conditions shall remain fully applicable.
3.1 Every quotation:
3.2 Hi-T is not bound by an offer or quotation that is clearly marred by an error or mistake.
3.3 The Agreement is only concluded after (i) the express and written acceptance of the Assignment by Hi-T, or (ii) the commencement of the performance of the Assignment by Hi-T.
3.4 The Agreement constitutes the entire agreement between the Parties and supersedes all prior communications in this regard and/or any oral or written proposal prior to the conclusion of the Agreement.
3.5 Upon the conclusion of the Agreement, Hi-T will create a digital file for the Client (the “Digital File”).
4.1 All prices are expressed in EUR and are exclusive of VAT and other government-imposed levies and taxes, which are entirely at the Client’s expense.
4.2 Unless otherwise specified in the quotation, goods are charged at fixed prices and services are performed on a ad hoc basis at hourly or daily rates or at the fixed price stated in the quotation. Other costs will be charged additionally and separately in accordance with the rates in effect at that time, as available on the rate list on Hi-T’s website (hereinafter the "Rate List", available at: https://hi-t.pro/en/aanbod-tarieven).
4.3 The prices listed are based on the circumstances and factors in effect at the time of the quotation. If, prior to delivery, one or more of the relevant parameters change as a result of external circumstances beyond Hi-T’s reasonable control (including a price change by the supplier or manufacturer), Hi-T reserves the right to adjust the agreed-upon price in light of these external circumstances.
4.4 Hi-T has the right to increase prices annually on January 1, based on changes in labor or production costs (e.g., wages, energy costs, raw materials, etc.). Hi-T will notify the Client of this. In the absence of an objection within seven (7) calendar days of such notification, this price adjustment shall be deemed accepted. If the Client does not accept it, they may terminate the Agreement with immediate effect.
5.1 All invoices to VAT-registered companies are sent electronically via the Peppol network. These e-invoices are the only legally valid documents. The Client must have software with a Peppol connection to receive these invoices.
5.2 All invoices to non-VAT-registered companies are sent digitally. Any changes to the Client’s email address must be reported to Hi-T in a timely manner; failure to do so may result in Hi-T charging administrative fees.
5.3 All invoices are payable at the registered office address, on the due date, and to the account number as stated on the invoices.
5.4 Payment of an invoice cannot be suspended due to alleged delayed, defective, or incomplete service or for any other reason.
5.5 One or more advance payments may be requested prior to and during the performance of the Assignment, either as a fixed fee or based on an hourly or daily rate. These advance payments will be deducted from the final invoice.
5.6 Any objection to an invoice must be made in writing, stating the reason for the objection, within eight (8) calendar days of the invoice’s issuance. In the absence of a timely objection, the invoice and all underlying services shall be deemed accepted.
5.7 In the absence of full payment by the invoice due date, all other outstanding invoices become immediately due and payable, and the following amounts are owed without prior notice of default:
5.8 Failure to make timely and full payment constitutes a breach of contract on the part of the Client. Hi-T may immediately and without any notice of default suspend further service provision until all amounts due have been paid in full. Hi-T shall not be liable for any damages that may result from such suspension.
6.1 Delivery times, technical specifications, or other details are provided only as estimates and are non-binding on Hi-T, so that any delays or changes in delivery shall never give rise to compensation or cancellation of the Assignment.
6.2 The risk regarding the goods passes to the Client at the time of delivery. The risk regarding the services passes to the Client upon completion.
6.3 The delivered goods remain the property of Hi-T until full payment of the sales price, plus any applicable costs and interest.
7.1 Hi-T’s services to the Client include two options, which may also be combined:
7.2 If, during the performance of the services, it becomes apparent that the Assignment cannot be carried out from a technical standpoint, Hi-T is not obligated to perform it, and the Assignment may be canceled without any compensation.
7.3 Hi-T has the right to:
7.4 All of Hi-T’s contractual obligations are best-efforts obligations, unless a specific performance obligation has been expressly agreed upon, and will be performed to the best of its ability.
7.5 Hi-T undertakes to:
The services provided as a (managed) service provider consist exclusively of routine maintenance, management, updates, patches, and support. Repair of damage, malfunctions, errors, or data loss resulting in whole or in part from acts or omissions of the Client or third parties beyond Hi-T’s control, including but not limited to interventions by external parties, other suppliers, cyberattacks, malware, unauthorized access, sabotage, or modifications by third parties authorized by the Client, are excluded from the Agreement. Repair work may be offered in a separate Assignment.
The following provisions apply specifically and exclusively to Clients who engage Hi-T as a consultant:
9.1.1 Hi-T undertakes to assist the Client with ICT-related incidents connected to the services provided by Hi-T, where necessary and possible (for example, in the context of investigative actions regarding the Client initiated by competent authorities or regulators).
9.1.2 Hi-T undertakes to assist the Client in complying with reporting obligations related to the services provided by Hi-T, including:
9.1.3 Hi-T does not report to competent authorities on behalf of the Client; this responsibility remains with the Client at all times.
9.1.4 The assistance described in this Article 9.1 is provided at the hourly rates in effect at that time, as published in the Rate List, subject to availability and as quickly as is reasonably, technically, and proportionally feasible. In acute emergency situations, Hi-T will, to the best of its ability, prioritize availability for the Client and the deadlines imposed by the authorities, within the limits of its capacity and available expertise.
9.2.1 Hi-T undertakes a best-efforts obligation to comply with the Client’s security requirements, to the extent that these are reasonable, proportionate, and technically feasible. If compliance with specific security requirements proves practically unfeasible (e.g., due to technical limitations, disproportionate costs, or incompatibility with the nature of the service), Hi-T will immediately notify the Client in writing. If the Parties cannot agree on a suitable alternative solution, each Party has the right to terminate the Agreement in accordance with Article 16.2.1.
9.2.2 Hi-T monitors the security practices of its technology partners and will notify the Client if it becomes aware of material vulnerabilities relevant to the services provided to the Client.
9.3.1 Hi-T agrees to cooperate with audits conducted by or on behalf of the Client, or by competent government authorities, to the extent that such audits relate to:
9.3.2 The Client shall notify Hi-T in writing of any proposed audit at least 14 calendar days in advance.
9.3.3 Audits shall take place at a time that takes into account Hi-T’s operational interests and shall be conducted in a manner that disrupts Hi-T’s business operations as little as possible.
9.3.4 Costs associated with Hi-T’s cooperation in audits shall be borne by the Client at the hourly rate in effect at that time as stated in the Rate List.
9.3.5 Audit results relating to Hi-T will be treated confidentially and shared exclusively with Hi-T and authorized government agencies, unless broader disclosure is required by law.
10.1 At the Client’s request, Hi-T participates in internal awareness programs and IT training courses related to the Client’s digital resilience and cybersecurity. This participation is billed at the hourly rate in effect at that time as listed in the Rate List.
10.2 Hi-T provides its own internal training in the field of cybersecurity and awareness through specialized platforms and accredited training courses to ensure that its employees are aware of current threats and best practices in the sector.
11.1 Hi-T shall treat all non-public information, whether obtained orally or in writing, in any form whatsoever, that can reasonably be assumed to be confidential (including trade secrets or client data of the Client’s Clients or personal data within the meaning of the GDPR) (hereinafter “Confidential Information”), and shall not disclose such information to third parties without the Client’s prior, express, and written consent, unless required to do so by law or by a court of law.
11.2 Hi-T and all persons working under its authority who have access to Confidential Information shall consult or process such information exclusively on behalf of the Client.
11.3 Hi-T warrants that all employees, appointees, and other persons who, on behalf of or under the responsibility of Hi-T, have access to Confidential Information or process personal data:
11.4 The confidentiality obligations referred to in this Article shall remain in full force and effect following the termination of the employment agreement or contractual relationship of the relevant person with Hi-T, as well as following the termination of this Agreement.
12.1 Hi-T shall take all measures to permanently and reasonably ensure the confidentiality, integrity, and availability of the Client’s data, including personal data, taking into account the nature of the services provided.
12.2 Access by Hi-T to the Client’s IT environment shall take place exclusively:
12.3 All access to Client environments by Hi-T is logged where reasonably, technically, and proportionally feasible.
The Client has the option at all times to create (or have created) its own admin account with full access rights to its systems and data. In cases where technology partners impose technical restrictions due to certification or qualification requirements (e.g., with Jamf), Hi-T will transparently inform the Client of this and work with the Client to find suitable alternatives.
14.1 The Client must:
14.2 In the event of an alleged malfunction of the goods or services, the Client shall actively cooperate in all investigations aimed at determining the cause and shall take all measures to secure any evidence that may be relevant.
14.3 If scheduled interventions cannot proceed due to the Client, the Client must notify Hi-T at least 24 hours in advance via email to help@hi-t.pro. If a rescheduling is no longer possible at that point, the daily rate as indicated in the Rate List will be invoiced.
14.4 The Client warrants at all times:
14.5 The Client is solely responsible for complying with applicable laws and obligations incumbent upon it, including but not limited to the GDPR Regulation and other legislation regarding privacy rights, the DORA Regulation, and the NIS2 Directive.
14.6 Any additional costs resulting from the Client’s breaches of this Article 14, including costs arising from delays in the performance of the Assignment, shall be borne in full by the Client.
15.1 Hi-T is only liable for a defect in the delivered goods or services that exists at the time of delivery and that manifests itself within a period of one (1) month from the date of delivery.
15.2 A warranty claim is valid only if:
In the absence of a timely and valid claim under the warranty, the Client shall be deemed to have irrevocably accepted the goods or services.
15.3 If a defect is indeed found to exist, Hi-T will make commercially reasonable efforts to remedy the defects free of charge. This is the sole form of remedy to which Hi-T commits.
15.4 For goods and third-party software sold, only the warranty terms of the relevant third party apply. Hi-T is not responsible for this and makes no warranty whatsoever regarding third-party services or goods.
15.5 In the event of a non-conforming delivery, the Client remains obligated to pay the amounts due and has no right to suspend payments.
15.6 Without limiting the foregoing, Hi-T does not represent or warrant:
16.1.1 Agreements may be either for a fixed term or indefinite, as the case may be.
16.1.2 A fixed-term Agreement is automatically renewed for the same term, unless a Party terminates this renewal by registered letter or email to hello@Hi-T.pro no later than one (1) month before the expiration of the fixed term.
16.2.1 The Parties may terminate an Agreement at any time in writing, either by registered mail or by email, provided that a notice period of one (1) month is observed, which begins two (2) business days after the dispatch of such written notice.
16.2.2 If the Client terminates the fixed-term Agreement prematurely, the full agreed contract amount for the remaining term remains due in full and becomes immediately payable.
16.3.1 If a Party fails to fulfill or threatens to fail to fulfill one of its essential obligations, the other Party may terminate the Agreement in accordance with Articles 5.90, 5.92, and 5.93 of the Civil Code, provided that prior written notice of default has been given, in which case the defaulting Party shall have fifteen (15) calendar days to still fulfill its obligations. During this period of fifteen (15) calendar days, the obligations of the other Party shall be suspended.
16.3.2 In the event of termination of the Agreement due to breach of contract, the defaulting Party shall owe the other Party a lump-sum compensation amounting to 10% of the value of the amount included in one or more Assignments, without prejudice to the creditor’s right to claim higher compensation provided proof of higher actual damages suffered.
16.4.1 If a Party (i) ceases or threatens to cease its normal business operations, (ii) is subject to attachment measures on (part of) its assets, (iii) is subject to bankruptcy, insolvency, or liquidation proceedings, a takeover, or any other similar situation (including but not limited to the appointment of an ad hoc administrator or provisional receiver), the other Party may terminate the Agreement unilaterally and with immediate effect.
16.4.2 In the situations described in Article 16.4.1, the Party against whom the Agreement is terminated shall owe a lump-sum indemnity of ten (10) percent of the agreed price, without prejudice to the right to claim payment of the higher actual damages suffered.
16.4.3 If the Agreement continues despite a situation described in Article 16.4.1, the fixed compensation described in Article 16.4.2 does not apply, but payment must be made prior to delivery, and all amounts owed by the Client become immediately due and payable, regardless of any agreed payment plans.
16.5.1 Termination of the Agreement, regardless of the reason, does not release the Client from the obligation to pay in full for services and goods already delivered, whether or not already invoiced. Assignmented hardware and software, as well as services already delivered, will always be invoiced.
16.5.2 Hi-T reserves the right to revoke any previously granted discounts in the event of early termination of the Agreement.
16.5.3 Hi-T undertakes to reimburse the Client for the following amounts in the event of termination pursuant to Article 16.2 (Termination of the Agreement):
16.6.1 Upon termination of the Agreement, the Client shall choose in writing between:
(the “Offboarding Procedure”)
16.6.2 The Client shall also specify in writing the desired date for the Offboarding Procedure and whether it wishes to organize an exit meeting with Hi-T.
16.6.3 In the absence of written notification within fifteen (15) calendar days of termination, Hi-T is entitled to proceed with the deletion of the Digital File (including all personal data).
16.6.4 The costs associated with the Offboarding Procedure and all related work will be charged at the hourly rate in effect at that time, as stated in the Rate List.
16.6.5 If the one-month notice period is too short in the context of an investigation or ongoing proceeding in which the Client is involved, the date of the Offboarding Procedure will be extended in all reasonableness.
17.1 Force majeure is understood to mean: a situation in which the performance of the Agreement by one of the Parties is wholly or partially, temporarily or otherwise, prevented by circumstances beyond that Party’s control, even if such circumstances were foreseeable at the time the Agreement was concluded.
17.2 The following cases are in any event considered force majeure: the destruction of goods as a result of accidents, labor disputes, machine breakdowns, strikes or lockouts, fire, riots, war (whether declared or not), terrorism, epidemics, pandemics, flooding, high rates of sick leave, electrical, IT, internet, or telecommunications failures, incorrect, delayed, or incomplete information provided by the Client, force majeure on the part of Hi-T’s suppliers, or any cause or circumstance beyond Hi-T’s reasonable control, equipment failures, total or partial mobilization, government decisions or interventions, fuel shortages, and errors or delays attributable to third parties.
17.3 Force majeure on the part of the Client shall in no event include: lack of personnel or production materials or resources, breach of contract by third parties engaged by the Client, financial difficulties of the Client, or the Client’s failure to comply with its legal obligations.
17.4 A Party invoking force majeure must notify the other Party in writing within ten (10) calendar days of the occurrence of the force majeure event, stating that it is invoking force majeure and that the performance of the Agreement is delayed or prevented. The Party shall specify the grounds for the force majeure. It must make all commercially reasonable efforts to mitigate the consequences of the force majeure.
17.5 In the event of force majeure, the Parties are entitled to as much additional time to perform the Agreement as is reasonably necessary and, in any case, not less than the period of delay caused by the force majeure situation.
17.6 In the event of force majeure, the Client must proceed with payment of amounts that were due or invoiced prior to the time the force majeure was invoked.
17.7 Without prejudice to Article 17.6, in the event of force majeure, each Party is automatically released from liability and not obligated to fulfill any obligation toward the other Party.
17.8 If the force majeure situation persists for more than twenty (20) calendar days, the Parties have the right to terminate the Agreement by sending a registered letter without being held liable or required to pay compensation to each other. In such a case, Hi-T is under no obligation to refund amounts already paid by the Client.
Without prejudice to the provisions of Article 19 (Liability) and notwithstanding any provisions to the contrary in applicable mandatory law or public policy, the Client shall indemnify and hold harmless Hi-T and its auxiliary persons from and against all liability, obligations, losses, damages, indemnities, fines, penalties, (subsequent) claims, judgments, proceedings, costs, and expenses of any kind, including all reasonable legal fees and expenses for defense, appeal, and settlement of any lawsuits or proceedings brought against Hi-T, as well as all associated investigation costs, arising from the existence, performance, non-compliance, and termination of the Agreement between the Parties and which:
Hi-T undertakes to use reasonable efforts and take reasonable precautions to:
Hi-T is not liable for the failure to renew a license agreement with a third-party supplier in a timely manner, the payment of royalties, or similar matters, nor for the consequences arising therefrom, even if the initial license agreement was provided by Hi-T in connection with the Assignment.
Hi-T is not liable for damage caused by improper or negligent use of the goods, software, or services.
Notwithstanding any provisions to the contrary in applicable mandatory law or public policy, the Client may, in deviation from Art. 6.3, §1 and 6.3, §2 of the Civil Code, bring no extra-contractual claim against Hi-T or (an auxiliary person of) an auxiliary person of Hi-T, including but not limited to its directors, employees, independent contractors, and subcontractors. The Client may only bring a contractual claim against Hi-T. The auxiliary persons may, as third-party beneficiaries, invoke the provisions of this article.
Without prejudice to the application of Article 19.1, and to the maximum extent permitted by applicable law, Hi-T shall in no event be liable under any circumstances whatsoever, whether based on the Agreement, tort, or otherwise, for the following claims:
Notwithstanding any provisions to the contrary in applicable mandatory law or public policy, Hi-T’s maximum cumulative liability, whether contractual or non-contractual, shall not exceed EUR 5,000. To the extent necessary, the same limitation of liability also applies to Hi-T’s auxiliary persons, who may always invoke it against any Party that might hold them liable on any grounds whatsoever. The auxiliary persons may, as third-party beneficiaries, invoke the provisions of this article.
20.1 All intellectual, industrial, or other property rights (whether registered or unregistered) in works, goods, or services owned, used, or created by Hi-T, its employees, consultants, licensors, or subcontractors in connection with the performance of the Agreement (including software, materials, technology, skills, know-how, and information regarding their use) shall remain the exclusive property of Hi-T and/or its licensors, as the case may be. The delivery of goods and/or services by Hi-T to the Client does not imply any transfer of any such right.
20.2 If the Client acquires a non-transferable, non-exclusive license from Hi-T or, through Hi-T, from a third party, the Client may use it only in accordance with the terms of such license.
20.3 The Client is prohibited from decompiling, reverse-engineering, or attempting to derive, reconstruct, or identify in any manner whatsoever the source code, underlying ideas, underlying user interface techniques, or algorithms of the intellectual property rights as defined in Article 20.1. The Client is also prohibited from circumventing technical or other protective measures.
20.4 The Client undertakes to notify Hi-T immediately of any actual, threatened, or suspected infringement of its intellectual property rights, as provided for in this Article 20.
20.5 In the event that the Client provides material, such as software, texts, images, etc., in connection with the performance of the Assignment, the Client warrants that the use thereof does not infringe upon any intellectual property rights. This material remains the property of the Client.
20.6 If the Parties nevertheless expressly agree in writing to the transfer of any intellectual property rights, the agreements between the Client and Hi-T regarding this matter shall be the subject of a separate agreement.
21.1 During the term of the Agreement and for one year following its termination, the Client shall not employ any employees, consultants, representatives, or subcontractors of Hi-T or its staff who are or have been involved in the performance of the Agreement, regardless of their status, unless with the prior written consent of Hi-T.
21.2 If the Client breaches this Article, the Client shall be automatically and ipso jure liable, per breach, to pay liquidated damages equal to the total gross salary of the solicited individual over a period of 12 months preceding the Client’s non-compliance with this Article, which the Parties consider to be an estimate of the reasonable damages resulting from a breach of this Article.
22.1 Hi-T receives the Client’s personal data and processes it in accordance with applicable data protection regulations, in particular the General Data Protection Regulation 2016/679 of April 27, 2016 (“GDPR”), as explained in the privacy statement (hi-t.pro/en/privacy) and, where applicable, the data processing agreement concluded between the Parties.
22.2 Data processing locations in connection with the services provided by Hi-T are exclusively located within the EEA, unless the Client expressly provides other instructions in writing, or chooses to use platforms or services where data is processed outside the European Union (including but not limited to Google Workspaces, Okta).
22.3 If Hi-T intends to change the location of data transfer, it will notify the Client in advance.
22.4 Hi-T applies encryption where technically feasible and proportionate and adheres to the principle of data minimization.
22.5 If the Client chooses to have data processed outside the EEA or issues instructions that result in processing outside the EEA, Hi-T cannot be held liable for this. Hi-T will advise the Client, upon the Client’s first request, regarding the potential risks of such choices.
22.6 The Client undertakes to comply with the GDPR with respect to the individuals whose personal data it transfers to Hi-T.
The failure of either Party to exercise any right shall in no way be construed as a waiver of that right.
24.1 This Agreement shall remain in effect for the Parties and, where applicable, their legal successors and assignees, jointly and severally.
24.2 The Parties are obligated, in the event of any transfer of shares, merger, demerger, or other form of legal succession, to contractually bind the transferee or legal successor to all obligations under this Agreement.
The provisions of the Agreement that, by their nature and scope, are intended to survive the term of the Agreement, including but not limited to Article 11 (Confidential Information - Confidentiality) and Article 20 (Intellectual Property Rights), shall remain in effect even after the termination of the Agreement.
26.1 The Parties expressly confirm and acknowledge that an Agreement is validly and bindingly concluded through separate digital signatures via an electronic platform, such as Teamleader. Such a signature meets the definition of an electronic signature in Article 8.1, 3° of the Civil Code and shall have the same legal consequences and evidentiary value as a handwritten signature.
26.2 The document digitally signed by all Parties shall have the same effect as the physical delivery of the paper document bearing an original signature and shall therefore be considered an original signed copy.
26.3 The Parties waive Article 8.20 of the Civil Code: the Agreement need not be drawn up in as many copies as there are Parties.
27.1 The Agreement is governed exclusively by Belgian law.
27.2 All disputes, whether contractual or non-contractual, between the Client and Hi-T shall, after an attempt at an amicable resolution has failed, be submitted exclusively to and adjudicated by the competent court of Antwerp, Antwerp Division.
27.3 Notwithstanding Article 2262bis §1, first paragraph of the Civil Code, the Parties agree that their mutual legal claims shall be subject to a one-year statute of limitations. The legal claim shall irrevocably lapse if it is not brought before the competent court within a period of one year. The statute of limitations begins on the day the facts on which the claim is based were known or could reasonably have been known.
