Hi-T team
In het kort
Je kan ons via verschillende kanalen bereiken, zodat we je snel en efficiënt kunnen helpen. Technische vraag? Bel of mail de helpdesk. Al het andere? Algemene vragen.
Als jouw IT-partner staan we tijdens kantooruren de hele week voor je klaar, van maandag tot en met vrijdag van 9 tot 17 uur. Onze helpdesk ondersteunt je bij al je technische vragen en problemen. Er is altijd minstens één collega beschikbaar om je uit de nood te helpen wanneer dat nodig is.
We kozen er bewust voor om de rechtstreekse mobiele nummers van onze engineers in onze e-mailhandtekening op te nemen. Zo kom je snel bij de juiste persoon terecht voor specifieke vragen of problemen.
Het kan gebeuren dat een engineer de telefoon niet kan opnemen, bijvoorbeeld omdat die bezig is met een interventie, aan een project werkt, een opleiding volgt of op vakantie is. Voor dringende technische vragen bel je daarom best onze centrale helpdesk.
We documenteren alle communicatie en interacties nauwkeurig in ons Digitaal Dossier. Zo beschikt elke collega over up-to-date informatie en kan je snel en efficiënt geholpen worden, ongeacht wie er op dat moment beschikbaar is.
