Vertrouwen
Werner, CEO van Oona: “Wij noemen onszelf een community first agency. Wij focussen op community en werken ook samen met veel communities.” Bij het uitbesteden van de IT-ondersteuning was het voor Oona belangrijk om te kunnen rekenen op snelle, daadkrachtige en toekomstgerichte service. Werner: “In elk bedrijf, en zeker ook een digitaal bedrijf of een IT-bedrijf, heb je te maken met mensen. Je wilt graag werken met mensen die je vertrouwt. In een samenwerking wil je erop vertrouwen dat de ander zijn expertise ongelofelijk goed beheert en beheerst, en die expertise op een verantwoordelijke manier inzet. Dit betekent ook dat hij uw bedrijf moet begrijpen en dat hij proactief meedenkt. Je wilt die verantwoordelijkheid uitbesteden. Daarnaast wil je dat er snel gereageerd wordt. Kordaat en toekomstgericht.”
Onboarding
Yasmina, Office Manager bij Oona: “Onboarding bij Hi-T is super makkelijk. Wij hebben een self-service portaal en daar staat een onboarding knop. Als ik daarop klik krijg ik een paar minuten later van Hi-T het bericht dat het specifieke emailadres aangemaakt is en al gelinkt is aan de MacBook die ik heb doorgegeven. Daarna is het voor mij heel makkelijk: als mijn nieuwe collega start moet ik letterlijk alleen maar de laptop opendoen, aanzetten en dan begint alles eigenlijk gewoon vanzelf te lopen.”
Tijdbesparend
Yasmina: “Ik kan mij wel voorstellen dat dit enorm tijdbesparend is. Zoals ik zeg: een onboarding op het platform kost mij nog geen minuut. De voordelen zijn de snelheid, het is super gestructureerd, en het Is heel duidelijk. Een ander voordeel is dat ik het gewoon op elk moment van de dag kan doen.”
Zelfstandig
Yasmina: “Hi-T helpt me ook wel echt om meer zelfstandig te worden zodat ik niet elke 5 minuten hoef te vragen hoe ik iets moet doen. En dat is heel fijn. Ik kan nu dan ook veel meer IT-wise dan dat ik een jaar geleden kon. Dat komt ook doordat de medewerkers van Hi-T altijd heel geduldig zijn.”
Klare taal
IT kan een vak zijn met een intimiderend, technisch jargon vol complexe termen die voor verwarring kunnen zorgen. Daarom streeft Hi-T er altijd naar om te zorgen in duidelijke mensentaal. Zodat we daadwerkelijk een partner kunnen zijn. Yasmina: “Hi-T is gewoon duidelijke taal.”
Wil je meer weten over de activiteiten van Oona? Bezoek dan hier hun website.