Een betrouwbare IT-infrastructuur
Rik Jacques: “Ons multidisciplinair team bestaat uit zes man. We werken allemaal op een Mac, verbonden met onze server. Stuk voor stuk krachtige devices omdat we vaak werken met 3D-renderings en zware Photoshop-bestanden van meerdere gigabytes. Om vlot en efficiënt te werken, is een betrouwbare IT-infrastructuur noodzakelijk. We deden vroeger een beroep op een externe IT-partner, maar de service verwaterde na een tijdje. Hadden we een probleem, kwamen altijd andere techniekers langs, met elk een eigen mening. Er was geen heldere IT-visie op lange termijn. Ook moesten we vaak lang wachten op reactie. Daarom gingen we op zoek naar een nieuwe IT-partner, gespecialiseerd in Apple. Zo kwamen we uit bij Hi-T.”
Een goede start dankzij de Hi-T Scan
Bij de kennismaking was het meteen raak. Hi-T formuleerde een aantrekkelijk plan van aanpak. Rik Jacques: “Ze startten met een Hi-T Scan, een grondige doorlichting van al onze devices, gericht op performantie, continuïteit en veiligheid. Hi-T kwam daarvoor ter plaatse en screende onze volledige IT-infrastructuur. Wat werkt goed en wat loopt minder, wat zijn de risico’s, welke acties moeten worden ondernomen? We kregen een uitgebreid rapport met concrete aanbevelingen, volgens prioriteit. Op basis daarvan zetten we een Hi-T groeiplan op: een IT-traject waarin we onze infrastructuur verbeterden in drie stappen. Eerst de meest urgente, daarna de minder dringende. We konden dit spreiden over verschillende maanden, op ons eigen tempo en budget. Ons systeem was al bijna 10 jaar oud dus er waren heel wat mankementen en programma’s die aan updates toe waren. Intussen hebben we bijna alles vernieuwd, we kunnen nu werken met een goed gemoed.”
Groeien in drie stappen
Stap één was de vernieuwing van de dataschijven van de server. Rik Jacques: “In een tweede fase schakelde we over van onze fysieke mailserver naar een veiligere en stabielere cloud service. Onze mailserver was ooit eens gecrasht, dat wilden we niet meer meemaken. Stap drie waren een aantal kleinere ingrepen. Zo zijn we op een jaar tijd geëvolueerd naar een veilige en stabiele infrastructuur. Hi-T doet al onze IT. We geven hen het volledige vertrouwen om alles voortdurend te managen en te monitoren. Ze regelen zelfs onze aankoop en installatie. Zo’n full service is voor ons heel makkelijk. We kennen wel iets van computers maar niet genoeg om grote technische problemen op te lossen. We zijn zelf geen IT’ers. Dan is het handig dat er iemand achter jou staat, die je bedrijf en infrastructuur goed kent en gepast kan adviseren.”
Reactief en proactief
Rik Jacques: “Als we vandaag een technische vraag hebben, krijgen we onmiddellijk reactie. Dat is een enorm verschil met vroeger. En er is meer: Hi-T helpt ons ook proactief. Elk kwartaal komt iemand langs om alle toestellen te checken, te updaten, onze vragen gebundeld op te lossen. Zodat we zeker zijn dat we vlot en veilig kunnen doorwerken, en problemen vermijden. Hi-T heeft alles in huis wat wij van een IT-partner verwachten. Niet alleen de uitgebreide kennis en knowhow, maar ook een goede bereikbaarheid, een vlotte communicatie, en een uitstekende persoonlijke aanpak. Daardoor is Hi-T is een heel fijne en betrouwbare partner die helemaal bij Pièce Montée past.”
Wil je meer weten over de activiteiten van Pièce Montée? Bezoek dan hier hun website.